Q&A

よくある質問をQ&A形式でご紹介しています。お問い合せいただく前にご確認ください。

問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合せください。

寄付について

Q)絵本の梱包はどのようにしたらいいですか?
A)段ボールや封筒で郵送してください。詳しくは、「絵本を寄付してくれる方」のページ内にある「郵送について」をご参照ください。

Q)絵本を寄付するときの送料は自己負担ですか?
A)恐縮ですが送料は絵本を寄付していただける方がご負担ください。絵本が欲しい方に当書店から郵送する送料は当書店で負担します。

Q)絵本のカバー(表紙)がないのですが寄付できますか?
A)絵本のカバーはなくても寄付いただけます。

Q)図鑑系の絵本は寄付できますか?
A)図鑑はご遠慮ください。

Q)郵送先(横浜市金沢区)が近所なので絵本を直接届けてもいいですか?
A)直接ご持参いただいても大丈夫ですが、事務所が不在の場合もありますので事前にご連絡をお願いします。

Q)パンフレットをもらいましたが、東京の町田市・三鷹市と神奈川の藤沢市にも事務所があるようですがそちらに持参してもいいですか?
A)ご持参いただいても大丈夫ですが、できれば郵送先である横浜市金沢区にお願いできれば助かります。

Q)図書カード、図書券の寄付はできますか?
A)図書カード、図書券の寄付も受け付けています。寄付いただいた図書カード、図書券で絵本を購入させていただきます。

Q)たくさん絵本があるのですが取りにきてもらえますか?
A)基本的にはご郵送をお願いしていますが、東京都・神奈川県で当事務所の近くであれば取りにお伺いさせていただきます。(要相談)

注文について

Q)注文方法を教えてください。
A)注文方法は以下の通りです。
(1)トップページまたは「絵本一覧」より、欲しい絵本をクリック
(2)絵本の詳細ページより【カートへ入れる】をクリック
(3)【次へ】をクリックして、注文者情報を入れる
(4)注文者情報を入力して、【次へ】または【会員登録しながら次へ】をクリック
(5)発送先を「注文者情報と同じ」または「別の発送先を指定する」をクリック
(6)入力した内容を確認して【上記内容で注文する】をクリック
※こちらで注文が完了となります。絵本が届くまで楽しみにお待ちください。

Q)支払方法がありますが、無料ではないのですか?
A)システムの都合上、支払方法が表示されていますが、絵本寄付書店は全て無料で注文できます。

Q)配送日や配送時間は指定できますか?
A)指定することはできません。ご不在の場合は郵送会社の再配達などをご利用ください。

「届いたよメール」について

Q)届いたよメールは必ず送る必要がありますか?
A)必ずではありませんが、当書店は寄付してくれる方の善意で運営しておりますのでご協力いただければと思います。

会員登録・会員ログインについて

Q)会員登録をしないと注文できませんか?
A)会員登録をしなくても注文はできます。会員登録は再注文時に便利になる機能です。

Q)会員ページにログインできません。
A)ログインできない理由として、次のケースが多く挙げられますので今一度ご確認ください。
「大文字と小文字の間違い」「全角と半角の間違い」「コピー&ペースト機能をお使いで前後のスペースもコピーしてしまっている」

Q)「エラー: メールアドレスが違います」と表示されてログインできません。
A)「ご入会完了のご連絡」を受信したアドレスがログイン時のメールアドレスとなりますので今一度ご確認ください。

Q)パスワードを忘れてしまいました
A)「新パスワード取得ページ」より手続きをお願いします。

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